Поддержка

Нажмите «Войти по почте», введите свой адрес — придёт письмо с кодом из 6 цифр (действует 10 минут). Письма нет — проверьте «Спам» и подождите минуту перед повторной отправкой. Если вы уже вошли на другом устройстве, откройте там «Настройки» → «Показать QR для входа» и отсканируйте его новым устройством: «У меня есть приглашение или QR-код».

«Настройки» → «Позвать в семью». Укажите, как вы называете этого человека, — появится ссылка и QR-код. Отправьте ссылку в любом мессенджере или покажите QR-код, если человек рядом. Ссылка действует 7 дней и один раз.

«Настройки» → «Удалить аккаунт» → подтвердить. Удалятся аккаунт, членство в семьях, ключи устройств, имена, ваши сообщения и фото, история звонков. Отменить удаление нельзя.

Проверьте, что у обоих есть интернет и приложению разрешены микрофон и камера (в настройках телефона). VPN и строгие корпоративные сети иногда мешают прямому соединению — тогда звонок идёт через наш сервер-посредник, это может занять несколько секунд. Обновите приложение до последней версии. Не помогло — напишите нам, когда и кому вы звонили.

Разрешите «Семье» уведомления в настройках телефона. iPhone: не отключайте «Фоновое обновление». Android: снимите для «Семьи» ограничения экономии батареи и разрешите показ поверх экрана блокировки. Уведомления беседы, для которой включено «Без звука», не приходят.

«Настройки» → семья → человек → «Удалить из семьи» (может хозяин семьи). Выйти из семьи может любой участник.

«Семья» бесплатна и без рекламы.